Pengertian dan Tujuan Mempelajari tentang Perilaku Konsumen

Pengertian dan Tujuan Mempelajari tentang Perilaku Konsumen

• Pengertian Perilaku Konsumen

Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan pembelian.Untuk barang berharga jual rendah (low-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan mudah, sedangkan untuk barang berharga jual tinggi (high-involvement) proses pengambilan keputusan dilakukan dengan pertimbangan yang matang. 

• Pengertian perilaku konsumen menurut para ahli :  

Menurut John C. Mowen dan Michael Minor mendefinisikan perilaku konsumen sebagai studi tentang unit pembelian (buying unit) dan proses pertukaran yang melibatkan perolehan, konsumsi berbagai produk, jasa dan pengalaman serta ide-ide.

Menurut Lamb, Hair dan Mc.Daniel menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah proses seorang pelanggan dalam membuat keputusan untuk membeli, menggunakan serta mengkonsumsi barang-barang dan jasa yang dibeli, juga termasuk faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian dan penggunaan produk.

Menurut Engel, Blackwell dan Miniard, menyatakan bahwa perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghabiskan produk dan jasa termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan ini.

Perilaku konsumen dapat disimpulkan dari semua definisi diatas sebagai studi tentang proses pengambilan keputusan oleh konsumen dalam memilih, membeli, memakai serta memanfaatkan produk, jasa, gagasan, atau pengalaman dalam rangka memuaskan kebutuhan dan hasrat konsumen.

Tujuan dan Alasan mempelajari Perilaku Konsumen

• Tujuan mempelajari perilaku konsumen

Dalam ilmu ekonomi pembahasan tentang perilaku konsumen memiliki bab tersendiri karena suatu bisnis dapat dinyatakan berhasil jika memiliki konsumen banyak dan setia. Maka dari itu kita harus mengetahui terlebih dahulu apa keinginan dari para calon konsumen. Adapun tujuan dari mempelajari perilaku konsumen adalah untuk :

• Mengetahui keinginan, kebutuhan para konsumen 
• Membuat produk yang dihasilkan dapat diterima oleh   konsumen 
• Mendapatkan keloyalan dari konsumen kepda produk yang telah di buat

•  Alasan mempelajari Perilaku Konsumen

Terdapat beberapa alasan pentingnya mempelajari Perilaku Konsumen, antara lain :

1. Analisis Konsumen sebagai Dasar Manajemen Pemasaran. 
Analisis ini akan membantu para manajer untuk :

a.      Mendesain bauran pemasaran

b.      Mensegmen pasar bisnis

c.       Memposisikan dan mendirensiasikan produk

d.      Melaksanakan analisis lingkungan

e.       Mengembangkan studi riset pasar

2. Perilaku konsumen harus memainkan peranan yang penting dalam pengembangan kebijakan publik 

3. Studi perilaku konsumen akan memungkinkan seseorang menjadi konsumen yang lebih efektif 

4. Analisis konsumen memberikan pengetahuan menyeluruh tentang perilaku manusia 

5. Studi perilaku konsumen juga memberikan tiga jenis informasi :

a.       Orientasi Konsumen

b.      Fakta-fakta tentang perilaku manusia

c.       Teori-teori yang menjadi pedoman proses pemikiran

Sumber : 

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen

http://esty.staff.uns.ac.id/definisi-perilaku-konsumen/

http://www.bimbingan.org/tujuan-mempelajari-perilaku-konsumen-bagi-pemasar.htm
http://moebarak.wordpress.com/2009/03/06/alasan-mempelajari-perilaku-konsumen/